Receptioniste (36 uur)

De locatie

Je komt te werken op ons hoofdkantoor in Deventer. Hier zijn onder andere de afdelingen Personeel & Organisatie, Beleid & Kwaliteit, Communicatie, Financiële administratie en de Raad van Bestuur te vinden.

Jouw werkzaamheden

De eerste kennismaking met Tactus Verslavingszorg verloopt vaak telefonisch. Als medewerker van het klantcontactcenter/receptie vervul je hierin een belangrijke rol. Je bent het visitekaartje van de locatie en van Tactus en zorgt voor een gastvrije, professionele en invoelende benadering van iedere beller en bezoeker. Het klantcontactcenter fungeert als telefonisch frontoffice en draagt zorg voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling van inkomende telefoongesprekken. Veel gestelde (informatie)vragen handel je zelfstandig af; meer gespecialiseerde (zorg)vragen verbind je door naar de juiste zorgafdelingen of medewerkers.

Naast het telefonische klantcontact verricht je receptietaken en ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je verstrekt algemene informatie aan cliënten, bezoekers en collega’s en draagt bij aan een prettige en goed georganiseerde ontvangst. Daarnaast voer je diverse ondersteunende en licht administratieve werkzaamheden uit, zoals postverwerking, agendaplanning, administratieve ondersteuning en gedelegeerde taken.

In deze functie ben je een belangrijke schakel binnen de samenwerking in het pand. Je signaleert knelpunten, bespreekt deze waar nodig en denkt proactief mee in oplossingen en verbeteringen.

De functie biedt ruimte voor twee parttimers die samen 36 uur per week beschikbaar zijn, waarbij onderlinge afstemming en samenwerking centraal staan.

Jouw achtergrond

• een mbo diploma niveau 3 in de richting van receptioniste/telefoniste;
• enkele jaren relevante werkervaring;
• kennis van geautomatiseerde systemen van telefoonafhandeling, tekstverwerking en agendabeheer.

Jouw persoonlijkheid

Je bent representatief en hebt een flexibele en proactieve werkhouding. Je beschikt over zeer goede contactuele eigenschappen en een servicegerichte instelling. Daarnaast beschik je over een gezonde dosis humor en relativeringsvermogen.

Wat wij bieden

Bij Tactus krijg je betekenisvol werk binnen een positieve en betrokken werksfeer, met collega’s die gedreven zijn en elkaar ondersteunen. Je krijgt alle ruimte om jezelf zowel persoonlijk als professioneel te ontwikkelen en om jouw expertise in complexe psychiatrie volledig tot zijn recht te laten komen. We vinden het belangrijk dat je met plezier werkt en met een mooie score van 8,3 (Effectory, 2025) laten onze collega’s zien dat dit ook echt zo is. Maar dit is nog niet alles, we hebben je nog meer te bieden:

• een salaris conform de CAO GGZ. Deze functie is ingedeeld in functiegroep 25. Het maximale bruto salaris o.b.v. 36 uur is €3068,- per maand;
• deelname aan de FiscFree regeling: koop voordelig een sportschoolabonnement, laptop of telefoon;
• 8,33% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiegeld;
• een balansbudget t.w.v. €1000,- per jaar o.b.v. 36 uur per week;
• 166 vakantie-uren o.b.v. 36 uur per week;
• 35 levensfasebudget (LFB) uren per jaar o.b.v. 36 uur per week;
• pensioenregeling bij pensioenfonds Zorg & Welzijn (PFZW);
• collectiviteitskorting op aanvullende pakketten van verschillende zorgverzekeringen.

Interesse?

Reageer dan direct via onderstaand formulier. Meer weten over deze vacature? Neem contact op met Willemijn de Lange (Manager facilitair) via 06-16395832 of per mail via m.delange@tactus.nl

Wil je meer weten over Tactus of de sollicitatieprocedure? Bel, app of mail onze Corporate recruiter Nadine Ossel via 06-51884463 of n.ossel@tactus.nl.

Procedure

We reageren z.s.m. op jouw sollicitatie. Na de sluitingsdatum zal de vacature niet meer te vinden zijn online. 
Mochten er voldoende (geschikte) sollicitaties zijn binnengekomen, dan behouden wij ons het recht voor om de vacature eerder te sluiten. Bij indiensttreding vragen wij een verklaring omtrent gedrag (VOG). Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

De organisatie

Bij Tactus verslavingszorg is de cliënt geen verslaafde maar een mens met een verslaving. Met ruim 1500 medewerkers focust Tactus zich op de kracht en mogelijkheden van mensen. Oplossingen zijn gebaseerd op het principe: niet meer dan nodig maar ook niet minder dan verantwoord. Tactus biedt hulp voor elke vorm van verslaving en biedt een grote variatie behandelvormen in de praktijk en online aan. Daarnaast focust Tactus zich op preventie en wetenschappelijke ontwikkeling. Daarmee is Tactus een specialist in de verslavingszorg met 46 fysieke locaties in Overijssel, Flevoland en een deel van Gelderland, met álle vormen van verslavingszorg: van preventie, bemoeizorg, medische heroïneverstrekking, tot klinische centra en woonvoorzieningen. Tactus kent een rookvrij beleid. De hele zorg zal volledig rookvrij worden en de verslavingszorg is er geen uitzondering op.